登録電話番号を解約してしまいました。もうログインできませんか？

できます。ただしWebのワンタイムコードが受け取れないため、電話窓口で本人確認をしたうえで、書面での再発行・連絡先変更が必要です。各社とも1〜2週間程度かかります。

引っ越していて、登録住所に住んでいません

書面は登録住所へ「転送不要」の簡易書留で送られるため、先に住所変更が必要です。SBI証券は住所変更に7〜8営業日、その後にパスワード再発行、と2段階になります。

放置しても大丈夫ですか？

口座管理料が無料の会社なら、持っているだけで費用はかかりません。残高がある場合は、配当や償還金が口座内に貯まるだけで消えません。ただし住所変更未届で郵便物が返戻されると取引制限がかかることがあります。

証券口座のID・パスワード・登録電話番号（解約済み）を全部失ったときの復旧手順——楽天・SBI・マネックス・三菱UFJ eスマート・松井の5社比較

私の口座はこうなっている

三菱UFJ eスマート証券（旧auカブコム証券）の口座を持っています。ただし、口座番号もパスワードも登録メールも分からず、登録していた携帯電話番号は解約済み。ワンタイムコードが届く先がありません。面倒になって放置しています。

つまずき携帯を解約するとき、証券口座の登録電話番号を変えていなかった。数年後に使おうとしたら、ID・パスワード・メール・電話番号のすべてが手元になく、Webの再設定が一切使えなかった。

調べた結果、これはどの証券会社でも同じ結末になります。Webで本人確認する手段（登録メール・登録電話）が両方ない以上、郵送で本人確認するしかないからです。5社の公式手順を並べます。

5社の復旧手順（公式）

	電話窓口（平日）	Webで再設定できない場合の手段	所要日数
楽天証券	ID・パスワード・マイナンバーダイヤル 0120-733-776（携帯 03-6739-2615）8:30〜17:00	電話で本人確認→「変更届」を登録住所へ郵送→本人確認書類を添えて返送	書類返送から1〜2週間程度
SBI証券	0120-104-214（携帯 0570-550-104）8:00〜17:00	①マイナンバーカードのIC読取でユーザーネーム照会（15時までの申込で当日夜メール）②本人限定受取郵便 ③パスワード書面再発行（簡易書留・転送不要）	書面は発送から3〜4営業日。住所変更が先に必要なら＋7〜8営業日
マネックス証券	0120-234-285（携帯 0570-053-491）8:00〜17:00	ログインID失念はWeb再設定不可。「ログイン情報請求フォーム」or「再発行依頼書」→ID・パスワード記載の通知を簡易書留（転送不要）で送付	営業日15時までの請求で翌営業日発送
三菱UFJ eスマート証券	0120-390-390（IP 03-4221-1224）8:00〜17:00	電話で本人確認→口座番号を口頭案内。口頭不可なら「口座開設のご通知」（口座番号・パスワード記載）を登録住所へ郵送	郵送の往復（公式に日数の明記なし）
松井証券	0120-953-006（IP 03-6387-3666）8:30〜17:00	ログインID再発行フォーム→パスワード・暗証番号も初期化して簡易書留で郵送。登録電話が使えない場合は電話で変更受付（時間外は自動音声で書類請求）	営業日18時までの申請で翌営業日発送

共通点：書面は「登録住所」へ「転送不要」で届く。引っ越し済みなら、先に住所変更（これも本人確認書類が必要）→その後に再発行、の2段階。

各社の補足

楽天証券

ID・パスワード専用のダイヤルがあり、郵便番号・生年月日・登録電話番号で本人確認します。登録電話番号が分からない場合も電話で相談し、「変更届」の郵送に進みます。

SBI証券

5社の中で選択肢が最も多く、マイナンバーカードをスマホで読み取る方法なら郵送なしで当日〜翌日に進めます。マイナンバーカードがあれば、SBI証券が一番早い。

マネックス証券

ログインIDを忘れた場合はWebでは再設定できず、書面一択。仮パスワード発行のため、書面が届くまで一切ログインできません。

三菱UFJ eスマート証券

電話で口座番号を口頭案内してもらえれば、あとはパスワード再設定に進めますが、ワンタイムコードの受信先（登録電話・メール）が使えない場合は、口座番号・パスワードが記載された「口座開設のご通知」を郵送で受け取ることになります。

松井証券

ログインID再発行の申請フォームがあり、パスワード類も同時に初期化して郵送。登録電話が使えなくても、電話（営業時間外は自動音声）で変更書類を請求できます。

放置しても損しない条件

補足 - 口座管理料が無料（5社とも無料） - 残高がある場合も、配当・分配金は口座内に貯まるだけで消えない - ただし住所変更の未届で郵便物が返戻されると取引制限がかかることがある（→口座ロックの原因） - 相続や本人死亡時に家族が口座の存在を知らないと、手続きが大幅に遅れる。持っている口座は一覧にしておく

唯一の回避法

回避法 1. 携帯解約・機種変更・引っ越しの前に、持っている証券口座すべての登録電話番号・メール・住所を変える 2. 証券口座の一覧（会社名・口座番号の控え）を1か所にまとめておく 3. 使っていない口座も、年1回はログインして連絡先を確認する 4. マイナンバーカードを持っておく（SBI証券のように郵送を省ける会社がある）

まとめ

連絡先を全部失った口座は、どの会社でも「電話→書面→本人確認書類」で復旧。1〜2週間
SBI証券はマイナンバーカードで郵送を省ける
書面は登録住所に転送不要で届く。引っ越し済みなら住所変更が先
放置しても費用はかからないが、郵便物返戻による取引制限に注意
回避法は「解約・引っ越しの前に連絡先を変える」だけ

出典を見る（11件）

楽天証券「ID・パスワード・マイナンバーダイヤル」 — https://www.rakuten-sec.co.jp/web/support/procedures/idpwdial/
楽天証券「ログインID・パスワードを忘れた」 — https://www.rakuten-sec.co.jp/web/support/faq/forget/
SBI証券 FAQ「ユーザーネーム照会サービス」 — https://faq.sbisec.co.jp/answer/5ecb64ecd31ea500111ec8d4/
SBI証券 FAQ「パスワードの書面再発行」 — https://faq.sbisec.co.jp/answer/5f2a621b231d750014fc0fb8/
SBI証券 FAQ「登録電話番号が使えない場合」 — https://faq.sbisec.co.jp/answer/68511c90c5f17a672124a321/
マネックス証券 FAQ「ログインIDを忘れた」 — https://faq.monex.co.jp/faq/show/15364
マネックス証券 FAQ「パスワード類の再発行」 — https://faq.monex.co.jp/faq/show/16288
三菱UFJ eスマート証券「ログインにお困りのお客さま」 — https://kabu.com/support/login_support.html
三菱UFJ eスマート証券「ログインパスワードの再設定」 — https://kabu.com/support/user_pass.html
松井証券 FAQ「ログインIDの再発行」 — https://support.matsui.co.jp/faq/show/699
松井証券 FAQ「登録電話番号が使えない場合」 — https://support.matsui.co.jp/faq/show/51776

私の​口座は​こうなっている

5社の​復旧手順​（公式）

各社の​補足